Conditions générales de vente avec Informations client

Table des matières

  1. Champ d'application
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit de rétractation
  4. Prix et conditions de Paiement
  5. De livraison et d'Expédition
  6. Réserve de propriété
  7. Garantie)
  8. Échange de bons D'action
  9. Encaissement de chèques Cadeaux
  10. Droit Applicable
  11. Code de conduite
  12. Règlement Alternatif Des Litiges

1) Champ D'application

1.1Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "conditions générales") de Lotuscrafts KG (ci-après le "vendeur") s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après le "client") avec le vendeur en ce qui concerne les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. Ceci s'oppose à L'inclusion des conditions propres du client, à moins qu'il n'en soit convenu autrement.

1.2Pour les contrats de livraison de bons, les présentes CGV s'appliquent mutatis mutandis, sauf disposition contraire expresse.

1.3Au sens des présentes CGV, on entend par consommateur toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent en grande partie être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. L'entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique d'agir dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante lors de la conclusion d'une transaction juridique.

2) conclusion du contrat

2.1Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre contraignante par le client.

2.2Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et passé le processus de commande électronique, le client émet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.3Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

  • en transmettant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (Fax ou e-Mail), dans la mesure où l'accès de la confirmation de commande au client est déterminant; ou
  • en livrant la marchandise commandée au client, dans la mesure où l'accès de la marchandise au client est déterminant; ou
  • en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives mentionnées ci-dessus existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives mentionnées ci-dessus arrive en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence à courir le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à L'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai mentionné ci-dessus, cela est considéré comme un rejet de L'offre ayant pour conséquence que le client Le client n'est plus lié par sa déclaration de volonté.

2.4Si vous choisissez le mode de paiement "PayPal Express", le traitement des paiements est effectué par L'intermédiaire du prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S. à r. l. Et Cie, S. C. A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après "PayPal"), sous réserve des conditions D'utilisation de PayPal, consultable à L'adresse suivante: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou-si le client ne dispose pas D'un compte PayPal – sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, consultable à l'adresse suivante: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.si le client choisit "PayPal Express" comme mode de paiement dans le cadre du processus de commande en ligne, il passe également un ordre de paiement à PayPal en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare D'ores et déjà accepter l'offre du client au moment où le client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.5Si vous choisissez le mode de paiement "Amazon Payments", le traitement des paiements est effectué par L'intermédiaire du prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s. c. a., 5 rue Plaetis, L-2338 Luxembourg (ci-après "Amazon"), sous réserve de L'accord D'utilisation Amazon Payments Europe, disponible à l'adresse suivante: https://payments.amazon.de/help/201751590. si le client choisit "Amazon Payments" comme mode de paiement dans le cadre du processus de commande en ligne, il donne également en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande un Ordre de paiement à Amazon. Dans ce cas, le vendeur déclare D'ores et déjà accepter l'offre du client au moment où le client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.6Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le Vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par ex. E-mail, Fax ou lettre) après L'envoi de sa commande. Une mise à disposition du texte du contrat par le vendeur n'est pas effectuée. Dans la mesure où le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant L'envoi de sa commande, les données de commande sont les données sont archivées sur le site Web du vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en indiquant les informations de connexion correspondantes.

2.7Avant la livraison obligatoire de la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut détecter d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction D'agrandissement du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.8Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.9Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'Adresse E-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est exacte, de sorte que les E-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette Adresse. En particulier, lors de L'utilisation de filtres anti-SPAM, le client doit s'assurer que tous les tiers mandatés par le vendeur ou par celui-ci pour le traitement de la commande Les e-Mails peuvent être livrés.

3) droit de Rétractation

3.1Les consommateurs ont en principe un droit de rétractation.

3.2Des informations plus détaillées sur le droit de rétractation sont fournies dans la déclaration de rétractation du vendeur.

4) Prix et conditions de Paiement

4.1Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe de vente légale. Les frais de livraison et D'expédition supplémentaires, le cas échéant, sont indiqués séparément dans la description du produit respective.

4.2Pour les livraisons vers des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer au cas par cas, que le vendeur n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Il s'agit par exemple des frais de transfert D'argent par les établissements de crédit (p. ex. les frais de transfert, les frais de change) ou les taxes ou taxes d'importation (p. ex. les droits de douane). De tels frais peuvent être encourus en ce qui concerne le transfert D'argent, même si la livraison n'est pas effectuée dans un pays en dehors de la Union européenne, mais le client effectue le paiement depuis un pays en dehors de l'Union européenne.

4.3La possibilité de paiement sera communiquée au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4Si le paiement anticipé est convenu par virement bancaire, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4.5En cas de paiement au moyen D'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement des paiements est effectué par L'intermédiaire du prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S. à r. l. Et Cie, S. C. A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après "PayPal"), sous réserve des conditions D'utilisation de PayPal, consultable à L'adresse suivante: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou-si le client ne dispose pas D'un compte PayPal – sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, consultable à l'adresse suivante: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6En cas de sélection du mode de paiement "SOFORT", le traitement des paiements est effectué par L'intermédiaire du prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après "SOFORT"). Pour pouvoir payer le montant de la facture par "immediat", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne gratuit pour participer à "immediat" avec procédure PIN/TAN, se légitimer en conséquence lors du processus de paiement et confirmer l'ordre de paiement à "immediat". La transaction de paiement sera immédiatement après, effectué par "immédiatement" et débité du compte bancaire du client. De plus amples informations sur le mode de paiement "SOFORT" peuvent être consultées sur Internet à l'adresse suivante: https://www.klarna.com/sofort / récupérer.

5) conditions de Livraison et d'Expédition

5.1La livraison des marchandises est effectuée par la voie D'expédition à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante. Par dérogation à cela, lors du choix du mode de paiement PayPal, l'adresse de livraison enregistrée par le client au moment du paiement chez PayPal est déterminante.

5.2Si la société de transport renvoie la marchandise expédiée au vendeur, faute de livraison chez le client, le client supportera les frais d'expédition infructueuse. Cela ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l'impossibilité de la livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter la prestation offerte, sauf si le vendeur lui avait préalablement annoncé la prestation un temps raisonnable. Cela s'applique également en ce qui concerne le coût de L'Envoi, pas si le client exerce effectivement son droit de rétractation. En cas d'exercice effectif du droit de rétractation par le client, les frais de retour sont soumis à la règle énoncée dans la déclaration de rétractation du vendeur.

5.3Le ramassage n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.4Les coupons sont remis au client comme suit:

  • par Téléchargement
  • par e-Mail

6) réserve de propriété

Si le vendeur est en avance, il se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Garantie)

7.1Si l'objet acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale S'appliquent.

7.2Le client est invité à faire une réclamation auprès du livreur pour les marchandises livrées avec des dommages évidents pendant le transport et à en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'aura aucune incidence sur ses réclamations légales ou contractuelles.

8) échange de bons D'action

8.1Les coupons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions ayant une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après les "bons promotionnels") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur et seulement pendant la période spécifiée.

8.2Certains produits peuvent être exclus de la promotion du coupon, à condition qu'une restriction correspondante résulte du contenu du coupon promotionnel.

8.3Les bons promotionnels ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

8.4Plusieurs bons promotionnels peuvent également être échangés lors d'une commande.

8.5La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Le solde éventuel n'est pas remboursé par le vendeur.

8.6Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.

8.7Le solde d'un bon promotionnel n'est ni versé en espèces ni rémunéré.

8.8Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.

8.9Le coupon promotionnel est destiné à être utilisé uniquement par la personne désignée sur celui-ci. Le transfert du bon promotionnel à des tiers est exclu. Le vendeur a le droit, mais pas l'obligation, de vérifier l'admissibilité matérielle du titulaire du bon.

9) encaissement de chèques-cadeaux

9.1Les bons qui peuvent être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après les "bons cadeaux") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire du bon.

9.2Les chèques-cadeaux et les soldes restants des chèques-cadeaux sont échangeables jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du coupon. Les soldes restants sont crédités au client jusqu'à la date d'expiration.

9.3Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

9.4Plusieurs cartes-cadeaux peuvent également être échangées lors d'une commande.

9.5Les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées que pour L'achat de biens et non pour L'achat d'autres cartes-cadeaux.

9.6Si la valeur du chèque-cadeau n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.

9.7Le solde d'un chèque-cadeau n'est ni versé en espèces ni rémunéré.

9.8Le certificat-cadeau est destiné à être utilisé uniquement par la personne désignée sur celui-ci. Le transfert du chèque-cadeau à des tiers est exclu. Le vendeur a le droit, mais pas l'obligation, de vérifier l'admissibilité matérielle du titulaire du bon.

10) Droit Applicable

Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République D'Autriche, à L'exclusion des lois relatives à l'achat international de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l'état dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

11) code de Conduite

  • Le vendeur s’est soumis aux conditions de participation à l’initiative de commerce électronique « Fairness im Handel », qui sont disponibles sur l’internet à l’adresse http://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
  • Le vendeur s’est soumis aux Trusted Shops des critères de qualité disponibles sur internet à l’adresse http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

12) Règlement extrajudiciaire des litiges

12.1La Commission européenne met à disposition une plate-forme de résolution des litiges en ligne sur internet à l’adresse suivante: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente ou de services en ligne impliquant un consommateur.

12.2Le vendeur n’est pas tenu de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organe de conciliation des consommateurs, mais il est en principe disposé à le faire.