Resi

Hai effettuato un ordine nel nostro negozio online e desideri restituire un articolo? Nessun problema ! Crea semplicemente un reso tramite il nostro portale resi e riceverai la tua etichetta per un reso senza complicazioni.

Ecco il link per accedere al portale resi: https://lotuscrafts.returnsportal.online/

Importante: per i resi su ordini tramite Avocadostore o eBay, si prega di contattare il nostro supporto clienti qui: https://www.lotuscrafts.eu/it/pages/kontakt


Come funziona il reso?

  1. Apri il portale resi di Lotuscrafts
  2. Inserisci il numero dell'ordine e il tuo indirizzo e-mail.
    (Troverai il numero d'ordine a 6 cifre nella tua conferma d'ordine. Utilizza lo stesso indirizzo email che hai usato per l'ordine).
  3. Seleziona gli articoli che desideri restituire.
  4. Riceverai quindi un'etichetta di reso.
  5. Attacca l'etichetta di reso al pacco (o usa il codice QR del fornitore del servizio di spedizione) e portalo al più vicino centro di ritiro o ufficio postale.
  6. Dopo aver ricevuto il tuo reso, riceverai un'e-mail di conferma e provvederemo al rimborso il prima possibile.

Quando e come posso riavere i miei soldi?
L'importo dell'acquisto ti sarà rimborsato entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento della merce tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato. Riceverai una conferma via e-mail non appena il credito sarà stato pagato.

Quanto tempo ho per restituire un articolo?
Il periodo di reso è di 30 giorni dalla consegna della merce. Puoi trovare tutti i dettagli sul nostro diritto di recesso qui.

Chi sostiene le spese di restituzione?
I resi dalla Germania e dall'Austria sono gratuiti.
Per i resi da altri paesi dell'UE e dalla Svizzera, i costi di restituzione sono a carico del cliente.

Come posso cambiare un articolo? (ad es. dimensioni o colori diversi)
Per un'elaborazione rapida e semplice, in questo caso ti chiediamo anche di restituire l'articolo corrispondente come descritto e di riordinare separatamente l'articolo sostitutivo nel negozio online.

Amazon ritorna
Se hai acquistato uno dei nostri articoli su Amazon e desideri rispedircelo, dobbiamo chiederti di farlo direttamente tramite Amazon. Accedi al tuo account Amazon, vai a "I miei ordini" e avvia il reso. Riceverai quindi tutti i documenti necessari da Amazon di cui hai bisogno per un reso.