Rücksendung / Retouren / Rückerstattung

Wie funktioniert die kostenlose Rücksendung?

Solltest du einmal nicht vollkommen zufrieden mit einem Artikel von uns sein, kannst du diesen aus Deutschland und Österreich innerhalb von 30 Tagen kostenlos an uns zurück senden.

Für Rücksendungen aus den anderen EU-Ländern sowie der Schweiz werden die Rücksendekosten vom Kunden übernommen.

Am Lieferschein findest du alle Anweisungen für eine schnelle und reibungslose Rücksendung. Wenn es noch Fragen gibt, hilft dir unser Support Team gerne weiter!

Alle notwendigen rechtlichen Hinweise zu deinem Widerrufsrecht findest du hier.

Wie tausche ich einen Artikel um?

Ein Umtausch auf eine andere Farbe oder Größe ist direkt nicht möglich. Bitte den Artikel den du nicht haben willst an uns retournieren und den gewünschten Ersatzartikel separat neu im Onlineshop bestellen.

Wann bekomme ich meine Rückzahlung?

Bitte gib uns etwas Zeit für die sorgfältige Bearbeitung von Retouren, wir bearbeiten deine Retoure nach Ankunft bei uns im Lager aber natürlich so schnell wie möglich und du bekommst von uns deine Rücksendung über die beim Kauf im Onlineshop verwendete Zahlungsart innerhalb von maximal 14 Tagen erstattet.

Rücksendung/ Rückerstattung

Werden die Rücksendekosten für mich übernommen?

Die Rücksendekosten aus Deutschland übernehmen wir, solange der von uns zu Verfügung gestellte Retourschein verwendet wurde. In Österreich kann eine Retoure bei der Österreichischen Post kostenfrei als Rücksendung zu uns retourniert werden. Bitte schreibe uns eine Mail an info@lotuscrafts.eu, wenn du dein Paket zurückschicken möchtest oder folge der Anleitung einer Rücksendung auf deinem Lieferschein.

Wie tausche ich einen Artikel um?

Um einen Artikel umzutauschen, würden wir dich bitten eine Retouranfrage für den Artikel zu beantragen. Das kannst du ganz leicht und schnell mit unserem Retour-Formular erledigen, dass du hier findest: https://www.lotuscrafts.eu/widerrufsrecht/ruecksendungen Gleichzeitig kannst du deinen Wunschartikel bei uns in einer separaten Lieferung bestellen.

Wann bekomme ich meine Rückzahlung?

Wir bemühen uns deinen Betrag so schnell wie möglich zu erstatten, aber bitte beachte, dass wir den Artikel erst im Lager registrieren und prüfen müssen und das ein bisschen dauert. In der Regel sollte dies nicht länger als vierzehn Tage nach Eingang deiner Rücksendung in Anspruch nehmen.